FR MACHINE KLANG

pomen pengalaman A++, staff friendly, harga murah, tapi owner agak lambat utk reply mesej, blh perbaiki lagi dari segi customer service, kdg nk dtg tapi takut kedai tutup

Bengkel servis moto terbaik..owner & pomen semua peramah..kualiti kerja sangat mantap..recommended👍🏻

Whatsaap boss macam whatsaap dengan orang mati x dibalas² lepas tu motor sidai lama siut je

Pomen buat kerja kemas, takut motor calar

Mantap

The best pomen R15 in Klang Valley

Khidmat Pelanggan - 2 bintang (Ulasan berdasarkan pengalaman aku sahaja. Orang lain, lain la pengalamannya. Ko jangan pukul rata pulak) 1. Mesej susah nak balas walaupun dah dibaca. **Huraian: Banyak kali aku mesej dah tapi masih sama juga. Aku bagi contoh la. Aku ada mesej sebelum ni, kedai tak balas. Aku follow-up esok harinya, pon kedai tak balas. Follow-up lagi hari ke-3 pon sama juga. Akibatnya, susah aku nak atur masa kerja, cuti dan nak ke kedai. Tapi, ada masa cepat balas mesej, tapi bila masa tu baru kita nak tanya perkara lain, hilang balik. Aku memilih mesej WhatsApp sebab no. telefon whatsapp tu sahaja yang muncul di page kedai ni. Dan jika WhatsApp, aku ingat mudah untuk kedai balas mesej bila free. Risau la kalau call akan kacau kerja. Tapi nampak gaya kedai tidak suka guna whatsapp. 2. Panggilan telefon tak angkat. **Huraian: Disebabkan whatsapp tak balas. Aku ingat kedai lebih kepada direct call je. Tapi nampaknya, panggilan telefon pon tak angkat. Aku pasrah je la. Bukan aku call lepas waktu kerja, aku call ikut waktu kerja kedai. Hakikatnya, kedai ikut suka cara kedai nak operasi macam mana - pasrah je la. **Cadangan: Tolong tambah baik lagi kualiti khidmat pelanggan. 1. Jika kedai memang tidak suka mesej dengan pelanggan, boleh keluar notice makluman berkaitan platform perhubungan yang kedai mahukan. Nak telefon ke, nak email ke, nak kena submit google form ke. Mana yang kedai rasa mudah untuk kedai sendiri dan pelanggan dia. 2. Owner kedai boleh asingkan telefon kedai dan telefon sendiri supaya tidak bercampur urusan kerja dan urusan peribadi. Baru senang nak semak mesej dan call customers. Bila balik rumah je, letak tepi phone kedai supaya tak kacau urusan kita dengan keluarga pulak. Esok masuk kerja, baru sambung jawab mesej/call customer. 3. Kedai boleh sediakan catalogue format gambar dan upload dalam WhatsApp business. Jadi, kalau ada soalan yang berulang dari customer, boleh forward je catalogue whatsapp business tu. Dalam WhatsApp business boleh tambah gambar, harga dan lain2. Mudah kerja nanti. Boleh juga set quick replies, away message, greeting message, dan lain2. Sekian, mari sama2 kita doakan segala kebaikan buat kita semua, kedai ni dan dipermudahkan segala urusan kita bersama.