CARSOME Service Center Ampang

Leaving a bad review for customer service based on our experience with this carsome. Appointment date 5 July 2025 Dah buat appointment, datang 5-10 mins before appointment time. Masa nak check in kereta, kata kena tunggu 2 jam atleast utk kereta siap. Okay no problem. 15 mins later ada lady datang kata dia call, kalau datang pukul 4 tak payah nak tunggu, dapat masuk terus. Carsome person suruh tunggu jap, 5 mins later inform lady to wait 1 - 1.5 hrs. Kenapa yang ada appointment kena tunggu lagi lama, setakat call je boleh dapat masuk terus? Tak fair bagi yg dah set appointment awal2. I tak salahkan the lady sebab dia dah call and carsome yang bagi janji palsu. Carsome yang tak pandai manage customers. Lepas tu yang datang for appointment next semua kata kena tunggu 2 jam atleast, dan tak boleh buat extra service sebab banyak lagi kereta tak siap dan disuruh buat another appointment kalau nak buat services yang dia nak tu. Saya tak tahu sama ada that lady ada appointment atau call dan walk in, whatever it is, kami datang dulu dan kereta dia siap 1.5 jam sebelum kereta kami sebab dia hanya perlu tunggu 1 jam dan siap terus kereta dia. Tolonglah improve your customer service and management skills.

CSC Ampang sangat bagus dan bantu pelanggan dengan berhemah, penjelasan yang jelas & mudah difahami serta jujur.Terutamanya En Faiz dan team mekanik. Sangat efisien dan pantas 👍👍👍👍👍👍👍👍💪💪💪💪💪💪💪

Ermmm boleh la, tukar part baru setahun lebih dah problem balik, katanya ori.. kalau boleh tengok masa tukar kan puas hati.. 😪

Penerangan yang jelas dan details. Ambil masa 4 ke 5 jam untuk major service. Ruang menunggu selesa. Mungkin boleh tambah ruang untuk solat untuk kemudahan menunggu jangka panjang. Tq.

Layanan staff dan hasil kerja staff memuaskan. Ada free wifi, 3in1 coffee dan air coway. Yang tak bestnya, need to upgrade customer waiting area. Air conditioner problem, tak sejuk. TV besar alam sekadar display iklan servis pakej yg ditawarkan which is customer dah sedia tahu. Pasang jelah siaran TV ke movie yang real. Tepu sangat menunggu 2jam++.

aircond ada macam takde je

Alhamdulillah 2 3 kali service bagus, mekanik kot nama En syafiq beri penerangan dan service yang baik bos patut beri reward good staff tq carsome